1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss auf mama-tierra.com

1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge mit  Privatkunden, die über diese Webseite (www.mama-tierra.com) abgeschlossen werden. Diese Bedingungen beruhen auf dem Schweizer Recht. Für Verträge mit Unternehmen gelten die AGB Kaufvertrag mit Firmenkunden, die man auf Anfrage erhalten kann. Ohne Einverständnis der AGB, kann kein Verkauf stattfinden.

1.2 Für Kaufverträge, die auf andere Art, z.B. per Telefon, Email oder Brief abgeschlossen werden, gelten diese AGB ebenfalls. Die Kunden werden in der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, wo sie die AGB im Internet herunterladen können. Falls ein Kunde in bestimmten Fällen nicht mit den AGB einverstanden ist, kann er sein Rücktrittsrecht in Anspruch nehmen, siehe Ziffer 5.3.

2. Preise und Sonderangebote

2.1 Die Preise werden in CHF angegeben. Inbegriffen im Gesamtpreis sind Mehrwertsteuer. Bearbeitungsgebühren bei Rückgabe und Versandkosten werden extra verrechnet.

2.2 MAMA TIERRA verrechnet Pauschalpreise für den Versand. MAMA TIERRA haftet für keine zusätzlichen Gebühren, die durch den Versand entstehen können, z.B. Zollgebühren.

2.3 MAMA TIERRA behält sich das Recht vor, Preise saisonal abzustimmen. Für die Kunden gelten die am Bestelldatum auf mama-tierra.com veröffentlichten Preise.

2.4 Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind auf www.mama-tierra.com bei den jeweiligen Produktangeboten abrufbar.

3. Lieferbedingungen

3.1 Die Lieferung erfolgt nach Vorauszahlung des Käufers. Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 3 Werktagen in der Schweiz, 15 Tage in europäischen Raum und 30 Tage ausserhalb Europa eintreffen. Der Käufer wird mit einer Email über seine Bestellung informiert. Ist eine längere Lieferfrist notwendig, wird der Kunde spätestens nach Ablauf dieser Zeit benachrichtigt. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post.

4. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht

4.1 Die Kunden können die Bestellung bei Mangel- oder beschädigter Ware innerhalb 7 Tagen ab dem Tag, an dem die Ware beim Verbraucher eintrifft, widerrufen. Als Mangel gelten beschädigte Produkte. Bei Unzufriedenheit bevorzugen wir einen Umtausch oder gewähren einen Gutschein. Die Versandgebühren gehen bei Unzufriedenheit zulasten des Endverbrauchers.

Die zurückgeschickte Ware muss wiederverkäuflich sein, das heisst in den gleichen Konditionen sein, wie sie von MAMA TIERRA verschickt wurde (einschliesslich Etiketten und Flyers). Bereits geleistete Zahlungen werden von MAMA TIERRA nach Eintreffen der zurückgeschickten Produkten zurückerstattet, ausser Sendekosten. Bei Unzufriedenheit des Produkts, werden die Versandkosten abgezogen plus 20 CHF Administrationskosten.  

4.2 Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt aufgrund Mängel, erstattet MAMA TIERRA bereits bezahlte Beträge, gegeben der Kunde meldet den Vorfall innerhalb 7 Tagen via Email: info@mama-tierra.org. Allerdings werden weder Sendekosten, Rücksendungskosten oder Zollkosten zurückerstattet.
Mängel sind genau zu beschreiben. Kleine Abweichungen beim Muster gelten nicht als Mängel, da es sich um Kunsthandwerk handelt und jedes Produkt ein Unikat ist. Die Produkte sind zu 90% ähnlich. 
Nach 7 Tagen werden Rücksendungen nicht akzeptiert und auch nicht zum Kunden zurückgeschickt ohne Bezahlung der Lieferkosten. Falls die Lieferung zu spät beim Käufer wegen Logistikproblemen dritter entsteht, für welche MAMA TIEERA nicht Schuld ist, gilt dies nicht als Rücktrittsrecht.

5. Haftung und Garantie

5.1 MAMA TIERRA garantiert für die Dauer von 12 Monaten, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften aufweist, keine ihren Wert oder Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigende Mängel hat sowie den vorgeschriebenen Leistungen und Spezifikationen entspricht. Unterschiede in den Produktfotos und Grössen könnten durch die Webansicht beeinflusst werden. Falls Sie nicht sicher sind, ob das Produkt ihren Wünschen und Erwartungen entspricht, bitte melden Sie sich via Email: info@mama-tierra.org. Wir schicken gerne mehr Fotos oder Videos der Produkte.

5.2 Der Käufer hat die gelieferte Ware so rasch wie möglich zu prüfen und Unzufriedenheiten sofort (innerhalb 7 Tagen nach Versandt) unter der Email info@mama-tierra.org zu melden. 

6. Zahlung

6.1 Die Zahlung ist auf Wunsch der Kunden auf folgende Arten möglich:

§  Die Rechnung wird vor Versand der Ware per email verschickt. Anschliessend eingegangener Zahlung, wird die bestellte Ware versandt.

§  Der Kunde kann mittels Debit-Karte der Post oder anhand einer Kreditkarte, mittels Paypal tätigen. Akzeptiert werden alle gängigen Kreditkarten. Der Preis der Ware wird an dem Tag verbucht, an dem die Ware abgeschickt wird.

7. Haftung für die Online-Käufe

7.1 MAMA TIERRA verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die ihr gehören und auf die sie Einfluss hat, für Sicherheit nach aktuellem technischen Stand zu sorgen sowie die Regeln des Datenschutzes zu befolgen. Die Kundendaten die auf mama-tierra.com eingegeben werden, werden nicht an Dritte weitergeleitet.

7.2 Unsere Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in eigenem Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.

7.3 Der Anbieter haftet nicht für Mängel und Störungen, die er nicht zu vertreten hat, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen er zusammenarbeitet oder von denen er abhängig ist.

7.4 Weiter haftet MAMA TIERRA nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Würmer usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen passieren.

8. Rechtsanwendung und Gerichtsstand

8.1 Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist in Baden im Aargau, dem Sitz von MAMA TIERRA.