Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltung der AGB und Vertragsabschluss auf mama-tierra.org
1.1 Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Kaufverträge mit Privatkunden, die über die Website mama-tierra.org abgeschlossen werden. Diese Bedingungen beruhen auf dem Schweizer Recht. Für Verträge mit Unternehmen gelten die «AGB Kaufvertrag mit Firmenkunden», die man auf Anfrage erhält. Ohne Einverständnis mit den AGB kann kein Verkauf stattfinden.

1.2 Für Kaufverträge, die auf andere Art, z. B. per Telefon, E-Mail, Brief oder vor Ort im Mama-Tierra-Atelier und auf Verkaufsmessen abgeschlossen werden, gelten diese AGB ebenfalls. Die Kunden werden in der Auftragsbestätigung darauf hingewiesen, wo sie die AGB im Internet herunterladen können. Wenn ein Kunde in bestimmten Fällen mit diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, kann er sein Rücktrittsrecht geltend machen, siehe Abschnitt 5.

2. Preise und Sonderangebote
2.1 Die Preise werden primär in CHF angegeben, aber das System erlaubt eine automatische Umrechnung in andere Währungen. Inbegriffen im Gesamtpreis ist die Mehrwertsteuer. Bearbeitungsgebühren bei Rückgabe und Versandkosten werden extra verrechnet.

2.2 Mama Tierra verrechnet Pauschalpreise für den Versand. Mama Tierra haftet nicht für zusätzliche Gebühren, die durch den Versand entstehen können, wie z. B. Zollgebühren.

2.3 Mama Tierra behält sich das Recht vor, Preise saisonal anzupassen. Für Kunden gelten die am Bestelldatum auf mama-tierra.org veröffentlichten Preise.

2.4 Die Bedingungen für Aktionen und Rabatte sind auf www.mama-tierra.org bei den jeweiligen Produktangeboten abrufbar.

3. Lieferbedingungen
3.1 Die Lieferung erfolgt nach der Bezahlung durch den Käufer. In der Regel wird die Bestellung so schnell wie möglich versandt und sollte innerhalb von 5 Werktagen in der Schweiz, 15 Tagen in Europa und 30 Tagen ausserhalb Europas ankommen. Der Käufer wird mit einer Bestätigungsmail über seine Bestellung informiert. Falls eine längere Lieferzeit erforderlich ist, wird der Kunde so schnell wie möglich benachrichtigt. Die Lieferung erfolgt durch die Schweizerische Post oder UPS.

4. Widerrufsrecht und Rücktrittsrecht
4.1 Jede Rücksendung ist für uns eine Herausforderung, daher akzeptieren wir nur den Umtausch von Waren. Rückerstattungen sind ausgeschlossen, es sei denn, das Produkt ist defekt. In diesem Fall muss der Kunde den Defekt innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt der Ware melden. Wenn dem Kunden das Produkt nicht gefällt, muss er oder sie die Versandkosten plus 20 CHF Bearbeitungsgebühr bezahlen, um es innerhalb von 30 Tagen gegen ein anderes Produkt auf mama-tierra.org umzutauschen. Die Frist für die Ausübung dieses Rechts beginnt mit dem Tag, an dem die Ware beim Kunden eintrifft. Bitte wenden Sie sich vor der Rücksendung an info@mama-tierra.org, sonst wird die Ware nicht angenommen. Die zurückgesandte Ware muss wiederverkäuflich sein, d. h. in demselben Zustand, in dem sie von Mama Tierra versandt wurde, einschliesslich der Etiketten und des Freundschaftsbands.

4.2 Wenn ein Kunde vom Kauf zurücktritt, weil die Ware Mängel aufweist, erstattet Mama Tierra bereits bezahlte Beträge zurück, sofern der Kunde den Mangel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail meldet: info@mama-tierra.org. Nicht zurückerstattet werden Versandkosten, Rücksende- oder Zollkosten. Die Mängel sind genau zu beschreiben. Kleine Abweichungen beim Muster gelten nicht als Mängel, da es sich um Kunsthandwerk handelt und jedes Produkt ein Unikat ist. Die Produkte/Muster ähneln sich zu 90 %.
Nach Ablauf der oben genannten Mangelmeldefrist von 7 Tagen nach Erhalt der Ware werden Rücksendungen nicht mehr akzeptiert. Falls die Lieferung aufgrund von Logistik- oder anderen Problemen, für die Mama Tierra keinerlei Schuld trägt, nicht innerhalb der unter Ziffer 3.1 genannten Frist beim Käufer eintrifft, so gilt dies nicht als Grund für einen Widerruf.

4.3 Gutscheine verfallen nach einem Jahr. Gutscheine können nur im Webshop oder im Mama-Tierra-Atelier eingelöst werden, nicht an Messen oder in Pop-ups. Gutscheine können weder teilweise noch vollständig gegen Bargeld eingetauscht werden.

4.4 Produkte, die nicht an Lager sind, werden in 2-8 Wochen geliefert. Stornierungen werden in diesem Fall nicht akzeptiert. Der Kunde wird per E-Mail über die zu erwartende Lieferfrist informiert.

4.5 Produkte im Ausverkauf können nicht zurückgesendet werden. Alle Verkäufe sind endgültig.

5. Haftung und Garantie
5.1 Mama Tierra garantiert für die Dauer von 12 Monaten, dass die Ware die zugesicherten Eigenschaften hat, keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel aufweist sowie den vorgeschriebenen Vorgaben und Spezifikationen entspricht. Unterschiede in den Produktfotos und Grössen könnten durch die Webansicht beeinflusst werden. Falls Sie nicht sicher sind, ob das Produkt Ihren Wünschen und Erwartungen entspricht, melden Sie sich bitte per E-Mail bei: info@mama-tierra.org. Gerne schicken wir Ihnen weitere Produktfotos und/oder -videos.

6. Zahlung
6.1 Die Zahlung von Ware und Versandkosten ist auf folgende Arten möglich:
• Die Rechnung wird vor Versand der Ware per E-Mail verschickt und kann sofort mit PayPal, Kredit- oder Debitkarte, E-Banking oder bei der Post beglichen werden. Der Preis der Ware wird an dem Tag verbucht, an dem die Ware versandt wird.
• Nach Eingang der Zahlung wird eine Zahlungsbestätigung zugestellt und die Ware dann verschickt. Die Sendeverfolgungsnummer ist bei der entsprechenden Bestellung online im Kundenkonto auf mama-tierra.org aufgeführt.

7. Haftung für die Online-Käufe
7.1 Mama Tierra verpflichtet sich, in Systemen, Programmen usw., die der Organisation gehören und auf die sie Einfluss hat, für Sicherheit nach dem aktuellen technischen Stand zu sorgen und die Regeln des Datenschutzes zu befolgen. Die Kundendaten, die auf mama-tierra.org eingegeben werden, werden nicht an Dritte weitergeleitet.

7.2 Unsere Kunden haben für die Sicherheit der Systeme, Programme und Daten zu sorgen, die sich in ihrem Einflussbereich befinden. Die Kunden sollten in ihrem eigenen Interesse Passwörter und Benutzernamen gegenüber Dritten geheim halten.

7.3 Mama Tierra haftet nicht für Mängel und Störungen, die sich ausserhalb des Einflussbereichs der Organisation befinden, vor allem nicht für Sicherheitsmängel und Betriebsausfälle von Drittunternehmen, mit denen sie zusammenarbeitet oder von denen sie abhängig ist.

7.4 Im Weiteren haftet Mama Tierra nicht für höhere Gewalt, unsachgemässes Vorgehen und Missachtung der Risiken seitens des Kunden oder Dritter, übermässige Beanspruchung, ungeeignete Betriebsmittel des Kunden oder Dritter, extreme Umgebungseinflüsse, Eingriffe des Kunden oder Störungen durch Dritte (Viren, Phishing usw.), die trotz der notwendigen aktuellen Sicherheitsvorkehrungen entstehen.

8. Rechtsanwendung und Gerichtsstand
8.1 Es gilt das Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Baden im Kanton Aargau, Schweiz, dem Sitz von Mama Tierra.

error: Content is protected !!